El Hospital General de Tomelloso (Ciudad Real), dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, inicia la campaña ‘Hola yo me llamo’, una iniciativa de humanización que se enmarca en los proyectos del Plan Dignifica, cuya finalidad es mejorar la relación entre el profesional sanitario y el paciente.
La comunicación desde la cercanía ayuda a comprender las necesidades emocionales, tanto de los pacientes como de sus familias, que buscan en el profesional, comprensión respecto a sus miedos o las dudas que implican situaciones de enfermedad. Algo tan básico como que “la persona que está a tu cuidado se presente y te diga cómo se llama permite crear una relación de cercanía necesaria”, ha explicado Pilar González, responsable del Plan Dignifica en el área de Tomelloso.
Hasta el momento, esta iniciativa se está llevando a cabo en las áreas de hospitalización y Urgencias. Han participado todas las categorías profesionales que “se han mostrado muy receptivas y sensibilizadas con el objetivo de la campaña: crear una relación más cercana con el paciente, cuidar su esfera psico-afectiva”, ha añadido González.
La siguiente fase del proyecto consiste en medir los resultados que se consiguen con esta iniciativa, para ello, ha explicado la responsable del Plan Dignifica, pasado un mes de su puesta en marcha se facilitará una encuesta a los pacientes y las familias en las que evaluaremos los niveles de satisfacción.
Esta campaña, pone el foco en el paciente y la necesidad de que se les trate no como enfermedades, sino como personas que tienen una situación de enfermedad, con sus necesidades concretas e individuales.
Junto al proyecto ‘Hola yo me llamo’ se desarrollan numerosas actividades enmarcadas en el Plan Dignifica cuyo objetivo es mejorar la atención sanitaria, adecuando los espacios a las necesidades de los pacientes, creando lazos de cercanía, cuidando la intimidad de los pacientes y fomentando la comunicación desde la empatía.
Humanizar la atención sanitaria
En este contexto se han puesto en marcha en el área de Tomelloso iniciativas como ‘Conoce tu Hospital’ con la que se pretende acercar la asistencia sanitaria a los más pequeños y dar a conocer entre los escolares el día a día de un hospital, así como las distintas profesiones que hacen posible su funcionamiento.
Más de doscientos escolares de una decena de centros del área, que abarca los municipios de Tomelloso, Argamasilla de Alba, Socuéllamos y Pedro Muñoz, recorrerán a lo largo del curso las instalaciones del hospital.
Asimismo, se han creado espacios de lectura, bibliotecas solidarias que ayudan a hacer más llevaderas las esperas en servicios como Cirugía Mayor Ambulatoria o Urgencias. Una mejora que se suma a la adecuación del entorno de Urgencias Pediátricas donde, gracias a la implicación de la Escuela de Arte Antonio López, se ha creado un contexto infantil adaptado a los niños que permite reducir los niveles de ansiedad que provoca a los menores la estancia en el hospital.
