El servicio de Urgencias del Hospital de Tomelloso (Ciudad Real), centro dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), desarrolla un amplio programa de actualización clínica para mejorar el manejo del paciente con patología grave.
Se trata de un ambicioso plan de formación continua y actualización de conocimientos en diagnóstico y tratamiento de enfermedades prevalentes, con el objetivo de mejorar la coordinación entre especialidades médicas y niveles asistenciales. Cada una de las sesiones es impartida por el personal de Urgencias que contribuyen de esta manera a “seguir mejorando tanto la atención como la confianza de los pacientes en los profesionales del servicio”, subraya la doctora Irene Moreno, coordinadora de Urgencias en el Hospital de Tomelloso.
En el último año se ha producido un incremento paulatino de la actividad de Urgencias que crece un 5% de media cada año. Sólo en el primer trimestre de 2016 se han atendido cerca de 9.100 casos, lo que supone una media de 99 pacientes urgentes al día. Este aumento de actividad ha ido unido a una mejora de la confianza de los usuarios en los profesionales del servicio.
Para el gerente del Área Integrada, Antonio Sanz, una de las premisas para la mejora asistencial “dañada en los últimos años por los continuos recortes y la excesiva temporalidad de los sanitarios”, es la formación continuada. De esta forma desde el Hospital se “ofrece un valor añadido a la carrera profesional del personal tanto sanitario como no sanitario, y se amplía la confianza del paciente en sus especialistas de referencia, sin que tengan que irse a otros centros cuando tienen la mejor atención cerca”.
El programa de actualización clínica en Medicina de Urgencias se desarrollará hasta el mes de diciembre y estará dividido en distintas sesiones de especialización entre las que se encuentran las de manejo del paciente con sobredosificación de sintrom, fibrilación ventricular, RCP, síndrome coronario agudo o miopericarditis, así como la atención al paciente quemado, con infección del tracto urinario o el manejo del dolor, entre otras patologías.
Según explica la doctora Moreno, “es la primera vez que se consolida esta iniciativa, aunque es una demanda que los propios profesionales habían hecho hace años”. El Hospital de Tomelloso cuenta con un equipo de Urgencias “joven, muy implicado con la mejora del trato al paciente e interesado en la formación continua como valor principal de nuestra profesión”, subraya la responsable del área.
En coordinación con la Gerencia y en el marco del Plan Dignifica, el servicio de Urgencias desarrolla distintas iniciativas para que el trato al paciente sea más íntimo y personal, mejorando espacios y potenciando la cercanía en la atención, para que “el paciente además de contar con un buen diagnóstico se sienta bien cuidado”, concluye Irene Moreno.
Adecuación de espacios
El incremento de la confianza de los pacientes es el resultado de mejoras continuas en las Urgencias del Hospital de Tomelloso, entre ellas se encuentra la adecuación de espacios para garantizar la intimidad de los pacientes y la atención personaliza.
A través del Plan Dignifica, la Gerencia del Área Integrada de Tomelloso diseña un proyecto para acondicionar el área de observación pediátrica en el servicio de Urgencias, de forma que los niños puedan estar acompañados por los padres sin necesidad de mezclarse con pacientes adultos y dispongan de más espacios adaptados.
El objetivo es mejorar la atención y crear un espacio acorde con la edad del paciente pediátrico que le permita reducir los niveles de estrés que provoca en los menores y sus familias el ingreso.
El Hospital de Tomelloso es la sede de la Red de Expertos en Urgencias, una apuesta del Gobierno de Castilla-La Mancha que además de servir como motor para la revitalización del centro, permite situar el servicio de Urgencias de Tomelloso como punto estratégico de nuevos proyectos de mejora, tanto desde el punto de vista clínico o técnico, como en aspectos de humanización y mejora del trato.
