El servicio de Teleasistencia de la Consejería de Sanidad y Asuntos Sociales de Castilla-La Mancha ha atendido durante el primer trimestre de este año una media de 750 emergencias sanitarias cada mes y en total se han recibido 2.251 llamadas de emergencia a lo largo de estos tres primeros meses del año.
De las llamadas recibidas en un mes, el 60 por ciento se han resuelto gracias a los recursos propios del servicio de Teleasistencia o a los familiares de las personas usuarias. El resto requirió la movilización de recursos públicos para su resolución.
Por provincias, la que registró un mayor número de emergencias sanitarias en el servicio de Teleasistencia durante el primer trimestre fue Toledo, con 836. Cuenca, por su parte, fue la provincia en la que se produjeron menos llamadas de emergencia en este mismo periodo, con solo 174. En la provincia de Ciudad Real se produjeron 566 llamadas de emergencia, 447 en Albacete y 228 en Guadalajara.
Calidad en el servicio
Para el consejero de Sanidad y Asuntos Sociales, José Ignacio Echániz “las mejoras introducidas en el servicio en el último año han supuesto un plus de calidad en la Teleasistencia en Castilla-La Mancha, que llega ya a más de 47.000 usuarios”. Entre esas mejoras, el consejero ha destacado la introducción de unidades móviles en el servicio, para facilitar precisamente la atención de emergencias, o el desarrollo de un software que permite instalar terminales de Teleasistencia a usuarios con problemas de audición.
El servicio de Teleasistencia de la Junta, que es de carácter gratuito para las personas que lo necesitan, ha atendido además un total de 1.251 emergencias sociales en los tres primeros meses de 2014 y 238 llamadas con otro tipo de necesidad urgente. En la mayor parte de los casos el problema se ha podido resolver gracias a los recursos del propio sistema.
Hasta el 31 de marzo de este año, 47.231 personas se están beneficiando en Castilla-La Mancha del servicio de Teleasistencia, a través de los 37.341 terminales activos instalados en toda la región.
El Servicio de Teleasistencia tiene como objetivo facilitar la permanencia en el domicilio a las personas que se hallen en situación de vulnerabilidad, ya sea por su situación de dependencia, discapacidad, edad o aislamiento social por lo que proporciona a los usuarios una atención personalizada, 24 horas, los 365 días del año, mediante el uso de tecnologías de la comunicación y de la información.
Para ello cuenta con el apoyo de los recursos humanos necesarios para dar respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, de inseguridad, de soledad o de aislamiento. A través de telefonía fija o móvil, los usuarios que lo requieren son atendidos por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a situaciones de emergencia o de necesidad social.
