El subdelegado del Gobierno en Ciudad Real, David Broceño, ha participado en la jornada de sensibilización sobre la evaluación de la calidad en las organizaciones, centrada en el modelo EVAM, organizada por la Dirección Provincial del SEPE en Ciudad Real.
El subdelegado del Gobierno ha destacado que “mejorar la calidad en lo público no es sólo una opción, es una necesidad”, y ha subrayado que este proceso comienza por la sensibilización: “Tomar conciencia de que existen modelos y herramientas que nos permiten evaluar de forma rigurosa, pero también cercana, el valor que aportamos como organizaciones”.
En este sentido, ha puesto en valor el modelo EVAM, un enfoque práctico que promueve la autoevaluación desde cinco pilares fundamentales: liderazgo, procesos, personas, alianzas y resultados, todo ello conectado a través de la comunicación. “El EVAM no busca fiscalizar, sino ayudar a evolucionar, a aprender y a implicar a los equipos en la mejora continua. Porque cuando se mejora por dentro, se nota por fuera, y la ciudadanía lo percibe”, ha remarcado.
Broceño ha animado a los asistentes a aprovechar esta jornada para reflexionar sobre la calidad en sus organizaciones y a dar el paso hacia la implantación del modelo. “Hoy más que nunca necesitamos administraciones públicas comprometidas con la eficacia, con el buen trato y con la excelencia. Y eso empieza por iniciativas como esta”.
Por último, David Broceño ha felicitado a la directora provincial del SEPE, Esperanza Fernández, por la organización de esta iniciativa, y ha agradecido la participación de Javier Maldonado, experto y referente nacional en evaluación de la calidad, “por compartir su experiencia en un ámbito clave para la mejora de los servicios públicos”.
