Cruz Roja Puertollano informa de que en el año 2013 dejó de prestar el servicio de teleasistencia a personas mayores, que pasó a ser gestionado por la empresa Televida tras resultar adjudicataria del concurso de teleasistencia de la Consejería de Sanidad. En la actualidad Cruz Roja desarrolla un programa de ayuda a mayores a cargo de voluntarios que siempre contactan con las familias antes de acudir a los domicilios. Estos voluntarios, además, van convenientemente acreditados y con uniforme.
La institución realiza estas aclaraciones para tranquilizar a la población tras el robo de que fue víctima una anciana en Puertollano a manos de dos individuos que penetraron en su domicilio haciéndose pasar por técnicos de teleasistencia, hechos que están siendo investigados por la Policía Nacional.