El Servicio de Análisis Clínicos, que incluye el laboratorio de Bioquímica, Hematología y Microbiología, del Hospital ‘Santa Bárbara’ de Puertollano recibió ayer la certificación de calidad ISO 9001-2008 que concede la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) cuyo sello ratifica que el servicio que se presta se realiza bajo los más rigurosos estándares de calidad.
En concreto, el Servicio de Laboratorio recibió el sello ISO 9001-2008 que certifica que ha implantado sistemas de gestión de calidad para mejorar la optimización de recursos y estandarización de procesos así como aumento en la agilidad de los mismos, dando respuesta a una mejora en la asistencia y satisfacción tanto de los usuarios como del personal sanitario del Área.
La iniciativa de certificar la calidad del laboratorio del Hospital de Puertollano surgió del compromiso de los profesionales de este servicio y de la Dirección del centro por la mejora continua de la calidad en la actividad asistencial tanto de Atención Primaria como Atención Especializada.
Con este fin, en el último año todos los profesionales del Servicio han trabajado en la realización de los procedimientos necesarios para conseguir esta certificación que comenzó con la instauración de una política de calidad, avalada desde la Gerencia.
El siguiente paso consistió en la elaboración de un manual de calidad, mapas de procesos para definir qué hace cada una de las secciones del laboratorio, desde que entra una muestra hasta que la valida un facultativo y está a disposición del clínico; creación de procedimientos generales (compra, formación etc.); realización de protocolos normalizados de trabajo y finalmente la implantación de un registro de incidencias para monitorizar en todo momento todos los procedimientos.
Este intenso trabajo ha sido reconocido y validado por la Asociación Española de Normalización y Certificación con la entrega de esta ISO 9001-2008 que ratifica la calidad que conllevan todos estos procedimientos.
Cristina Frau, responsable del Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos, Hematología y Microbiología fue la encargada de recoger el sello que acredita este proceso de calidad de manos del consejero de Sanidad y Asuntos Sociales, José Ignacio Echaniz, en un acto que se celebró ayer en la sede central del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) con la presencia del director general de AENOR Avelino Brito Marquina.
